Suisse

Déclaration de confidentialité X

Cette page (ci-après, le „Réseau de média social “) est mis à disposition par Bayer (Schweiz) AG (ci après, „nous“). Pour toute information complémentaire relative au fournisseur du Réseau de média social, veuillez consulter nos mentions légales.

 

A. Traitement des données à caractère personnel

Le présent document a pour objet de vous fournir des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre Réseau de média social. Sous réserve d'indication contraire aux paragraphes suivants, la base légale du traitement de vos données à caractère personnel découle du fait que ce traitement est indispensable afin de mettre à disposition les fonctionnalités du Réseau de média social que vous souhaitez(Art. 6(1)(b) règlement général sur la protection des données).

 

I. Utilisation de notre Réseau de média social

1. Utilisation des fonctions de commentaire, de message ou de chat

Vous pouvez nous contacter directement au moyen des fonctions de commentaire, de message ou de chat disponibles sur notre Réseau de média social. Les informations que vous nous communiquez dans ce contexte seront exclusivement utilisées afin de vous répondre, à l'exception de toute autre fin éventuellement mentionnée dans la présente déclaration de confidentialité.

 

2. Informations relatives aux effets indésirables et réclamations concernant la qualité

Ce Réseau de média social n'est pas destiné aux communications relatives aux effets indésirables, à l'absence d'effet thérapeutique, aux erreurs de médication, aux produits du marché gris/contrefaçons, à l'utilisation incorrecte ou non autorisée des médicaments, aux réclamations concernant la qualité et/ou aux autres problèmes relatifs à la sécurité ou à la qualité des produits de Bayer. Si vous souhaitez rapporter des effets indésirables ou formuler une réclamation concernant la qualité, veuillez contacter votre professionnel des soins de santé (votre médecin ou votre pharmacien, par exemple) ou votre autorité de santé locale.

Si vous nous faites néanmoins part d'effets indésirables ou d'autres problèmes relatifs à la sécurité ou à la qualité des produits de Bayer, nous serons légalement tenus de traiter votre communication et sommes susceptibles de vous contacter si des clarifications sont nécessaires. Les notifications que vous effectuez seront communiquées aux autorités sanitaires compétentes conformément aux dispositions légales, Dans ce cadre, les informations vous concernant peuvent être transmises sous une forme pseudonymisée (aucune information permettant de vous identifier directement ne sera transmise). Il est possible que nous devions aussi transmettre ces notifications pseudonymisées au sein de nos entités du groupe et à nos partenaires, dans la mesure où ceux-ci sont également tenus de notifier leurs autorités compétentes respectives.

 

3. Utilisation de la fonction « J'aime »

Toute personne cliquant sur le bouton « J'aime» envoie des informations au fournisseur de la plate-forme qui, à son tour, nous fournit des informations agrégées relatives aux catégories d'âge moyennes, au lieu de résidence, au sexe, à la langue et à l'activité de tous les utilisateurs qui ont cliqué sur la fonction « J'aime » de notre Réseau de média social. Nous ne recevons jamais d'informations individuelles. Pour en savoir plus sur les données collectées à cet égard par le fournisseur de la plate-forme, veuillez consulter la déclaration de confidentialité du fournisseur de la plate-forme, référencée ci-dessous (D).

 

II. Outil de gestion du Réseau de média social

Nous utilisons un outil de gestion du Réseau de média social afin d'administrer notre compte et de gérer le contenu que nous partageons sur notre Réseau de média social ainsi que les interactions des visiteurs avec nous(Art. 6(1)(f) règlement général sur la protection des données). À cette fin, toutes vos interactions avec notre Réseau de média social (commentaires, fonction « J'aime », publications, messages...) seront transférées et enregistrées dans notre outil de gestion du Réseau de média social.  

L'outil de gestion du Réseau de média social nous permet d'analyser l'ensemble des interactions de nos visiteurs avec notre Réseau de média social afin, par exemple :  

  • de déterminer les visiteurs les plus actifs : 
  • de déterminer une opinion au moyen de l'évaluation automatique et manuelle ; 
  • d'identifier et de déterminer le profil des défenseurs de la marque et des personnes les plus influentes ; 
  • de filtrer les messages afin d'identifier et de supprimer les spams. 

Nous conservons un enregistrement de vos interactions aussi longtemps que vous continuez d'interagir régulièrement avec nous. Si vous n'avez pas interagi avec nous pendant plus de 2 ans, nous supprimons l'enregistrement de vos interactions.  

 

III. Monitoring de média social

Nous procédons à un « monitoring de média social ». Le monitoring de média social est l'opération consistant à identifier et évaluer ce qui se dit à propos d'une entreprise, d'une personne, d'un produit ou d'une marque sur le média social. Nous utilisons des services de monitoring de média social, exclusivement dans la partie publiquement accessible de ceux-ci, afin :  

  • d'effectuer des recherches de mots clés sur les médias sociaux; 
  • de visualiser le volume de la conversation lorsque des utilisateurs échangent à propos de notre marque ; 
  • de visualiser des graphiques analytiques des tendances des conversations au cours d'un laps de temps spécifié ; 
  • de rechercher, de filtrer et d'analyser des flux de conversation ; 
  • de surveiller les opinions, déclarations et autres interactions publiques sur les réseaux de médias sociaux, émanant de certaines personnes ou entités importantes pour nous et nos activités (« leaders d'opinion »).  

Nous utilisons les connaissances acquises grâce à le monitoring de média social pour :  

  • mieux comprendre les opinions, les intentions, les humeurs et les tendances du marché, ainsi que pour mieux comprendre les besoins de nos clients ou de nos partenaires et améliorer ainsi nos produits et services ; 
  • identifier les effets indésirables, l'absence d'effet thérapeutique, les erreurs de médication, les produits du marché gris/contrefaçons, l'utilisation incorrecte ou non autorisée de médicaments, les réclamations concernant la qualité et/ou les autres problèmes relatifs à la sécurité ou à la qualité de nos produits. 

Nous procédons au monitoring de média social conformément à la base légale qui autorise tout traitement nécessaire en vue de la satisfaction d'un intérêt légitime, à savoir les fins, décrites ci-dessus, auxquelles nous utilisons les connaissances acquises à travers le monitoring de média social (Art. 6(1)(f) règlement général sur la protection des données). 

 

IV. Transfert des données en vue d'une sous-traitance

Dans le cadre de l'administration de notre Réseau de média social, nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés, qui ont accès aux données à caractère personnel de tous les utilisateurs qui nous contactent à travers le Réseau de média social. Ces prestataires de services sont sélectionnés avec soin et sont soumis à nos contrôles réguliers. Conformément aux contrats respectifs signés avec les entreprises de traitement des données, celles-ci traitent uniquement les données à caractère personnel selon nos instructions et en stricte conformité avec nos directives.

 

VI. Traitement des données hors de l'Union européenne / Espace économique européen

Vos données seront également en partie traitées dans des pays hors de l'Union européenne („UE“) ou de l'Espace économique européen („EEE“) , dont le niveau de protection des données est généralement inférieur à celui des pays européens. Dans de tels cas, nous nous assurerons que vos données bénéficient d'un niveau de protection suffisant, par exemple en concluant des accords spécifiques avec nos partenaires contractuels(copie disponible sur demande), ou nous solliciterons votre autorisation expresse en vue d'un tel traitement de vos données.

 

VI Divulgation de l'État en cas de communication de données personnelles à l'étranger

Vos données personnelles peuvent être transférées vers l'UE, les États-Unis ou d'autres pays du monde, en particulier là où le groupe Bayer a une succursale ou l'un de nos prestataires de services (par exemple, fournisseur d'hébergement, fournisseur de cloud, etc.) est représenté.

 

B. Informations relatives à vos droits

Vous disposez des droits suivants, conformément aux lois relatives à la protection des données en vigueur :

  • Droit d'être informé au sujet de vos données à caractère personnel que nous conservons ;
  • Droit de demander la correction, la suppression ou le traitement limité de vos données à caractère personnel ;
  • Droit de vous opposer au traitement pour des raisons relatives à notre propre intérêt légitime ou à l'intérêt public et de vous opposer à la détermination de votre profil, hormis si nous sommes en mesure de prouver qu'il existe des raisons impérieuses et justifiées, prévalant sur vos intérêts, vos droits et votre liberté, ou que ce traitement est réalisé afin de faire valoir, d'exercer ou de défendre une action en justice ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données ;
  • Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet futur à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données à caractère personnel.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous adresser votre demande selon les modalités indiquées ci-dessous (à C.).

 

C. Contact

Pour toute question que vous pourriez avoir concernant la confidentialité des données, utilisez le privacy_ch@bayer.com fourni ou contactez notre responsable de la protection des données de l'entreprise à l'adresse suivante:
 

Datenschutzbeauftragter Bayer (Schweiz) AG

c/o Bayer Consumer Care AG

Peter Merian-Strasse 84

CH-4002 Basel


 

Bayer AG a été désigné comme notre représentant dans l'Union européenne conformément à l'article 27 GDPR. Vous pouvez contacter le représentant à l'adresse suivante:
 

Représentant pour la protection des données Bayer AG

Kaiser-Wilhelm Allee 20

51368 Leverkusen

Allemagne

E-Mail: dp-representative@bayer.com

 

 

D. Traitement des données à caractère personnel par le fournisseur de la plate-forme

Le fournisseur de la plate-forme de ce Réseau de média social traite également vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre Réseau de média social. Pour en savoir plus, veuillez consulter la déclaration de confidentialité du fournisseur de la plate-forme de ce Réseau de média social.

 

E. Modification de cette déclaration de confidentialité

Il est possible que nous mettions parfois à jour notre déclaration de confidentialité. Les mises à jour de notre déclaration de confidentialité seront publiées sur notre Réseau de média social. Toute modification prend effet dès sa publication sur le Réseau de média social. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre Réseau de média social afin de vous tenir informé des mises à jour éventuelles.

 

dernière mise à jour: 01.09.2023